В настоящем тексте собраны наиболее часто задаваемые нам вопросы по нашей страничке в Интернет и по получению информационных материалов к программе ДепоМир. Ссылки, имеющиеся практически в каждом ответе на вопрос, предоставят Вам дополнительную информацию.

Вопросы и ответы по работе с программой собраны в отдельном разделе руководства пользователя, файл которого имеется в каждой демонстрационной и рабочей версии.

Вопросы, на которые Вы не нашли ответа в данном тексте, Вы можете задать нашей службе сопровождения здесь.

Как получить демонстрационную версию программы?

Демонстрационные версии ПК ДепоМир и других программ имеются на нашем сайте в разделе Демонстрационные версии. Если у Вас возникли технические сложности с записью или установкой демоверсий, обращайтесь в нашу службу сопровождения по адресу service@depomir.ru. Если по причинам неустойчивой связи Вам сложно переписать демоверсию, пришлите нам запрос, и мы бесплатно вышлем Вам демоверсию на лазерном диске почтовой бандеролью. Такой же диск можно получить и у нас в офисе, а организациям, находящимся в г.Москве, мы предлагаем бесплатную доставку демонстрационного диска нашим сотрудником. Заявку на получение диска можно отправить здесь.
Все демонстрационнные версии имеют в своем составе файл полного руководства пользователя и файл полного описания структуры баз данных программы.

Как провести демонстрацию программы у нас в офисе?

Демонстрация возможностей программы на территории Москвы осуществляется нами бесплатно, по заявкам организаций, которые можно направлять по адресу service@depomir.ru.

Можно ли получить версию на флэш-карте?

Да, и это не будет иметь дополнительной стоимости. Просто после оплаты программы вышлите нам заявку на такую поставку по адресу service@depomir.ru.

Как давно разрабатывается эта программа?

Мы занимаемся разработкой программного обеспечения для фондового рынка c 1993 года.

Какие требования к компьютеру и операционной системе?

ДепоМир версии 5 рассчитан на эксплуатацию на персональных компьютерах, на которых установлена и работает одна из следующих операционных систем: Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7. Требования к компьютеру исчерпываются требованиями операционной системы.

Сколько стоит сопровождение программы?

Годичное гарантийное сопровождение предоставляется каждой поставке бесплатно. Дальнейшее продление гарантийного сопровождения может предоставляться по желанию пользователя за дополнительную плату.

Предоставляется ли структура данных программы?

Да, полное описание структуры данных Вы можете найти в системе помощи в установленной демонстрационной или рабочей версии программы. Наши разработчики готовы ответить на Ваши вопросы по структуре баз данных.

У нас есть филиалы. Какая скидка предоставляется на приобретение комплекта программы для филиала?

Стоимость ПК ДепоМир для филиала не зависит от стоимости комплекта программы Вашей организации, а копия для филиала предоставляется по небольшой фиксированной цене. Отметим, что работа филиала может быть построена по разному: это может быть филиал, ведущий один реестр, либо филиал, ведущий независимые от центральной базы реестры, или удаленный пункт приема информации и выдачи документов. Для каждого из таких вариантов мы предлагаем свой вариант программного оснащения. При большом количестве филиалов, на стоимость программ для филиалов предоставляются скидки.

Сколько пользователей у программы?

ПК ДепоМир, по данным профессиональной ассоциации регистраторов, трансфер-агентов и депозитариев ПАРТАД, является самым распространенным программным обеспечением среди профессиональных регистраторов России. Вы можете просмотреть и полный список пользователей. При оценке числа пользователей необходимо учесть, что программное обеспечение для фондового рынка в силу узкой специализации не может иметь такого же широкого распространения, как бухгалтерские программы или правовые базы данных.

Кто лицензирует Вашу деятельность?

Наша сфера деятельности - разработка программного обеспечения (код вида деятельности 72.20) - не требует лицензии. Другое дело, что для программного обеспечения по ведению реестра нормативными документами ФКЦБ требуется обязательная сертификация. Уполномоченным органом сертификации является ПАРТАД, и у нас имеются сертификаты на все программное обеспечение ведения реестров акционерных обществ.

Сертификация программного обеспечения для депозитарной деятельности, также проводимая в ПАРТАД, не является обязательной, но мы планируем принять участие и в этой сертификации.

Почему программа такая дорогая?

В действительности ПК ДепоМир - одна из самых дешевых программ на фондовом рынке даже по абсолютной стоимости при том же наборе функций. Если же учесть высочайшее качество проработки функций, имеющийся набор уникальных сервисных возможностей, и отличительные черты нашей программы от аналогичного программного обеспечения, то лучшего соотношения цены и качества Вы не найдете.

Почему программа такая дешевая?

ПК ДепоМир написан в архитектуре файл-сервера. Этот осознанный выбор разработчиков программы позволяет установить очень невысокие цены без ущерба для качества написания и сопровождения программы. На основании нашего опыта разработки программ для рынка ценных бумаг, считаем, что возможности создания специализированных сервисных функций в архитектуре файл-сервера, а также скорость работы нашей программной разработки, больше отвечают практическим запросам работы с ценными бумагами, чем возможность работы с распределенными базами в архитектуре клиент-сервера. Кроме того, подведенная нами статистика расходов участников рынка ценных бумаг на программное обеспечение также свидетельствует в пользу файл-серверных решений.

Как выполняется поставка программы?

Поставка программы представляет собой комплект из CD-ROM и руководства пользователя в фирменной упаковке. Для приобретения программы можно отправить нам в отдел продаж запрос по адресу sales@depomir.ru на выставление счета на выбранный Вами комплект. При необходимости заключения договора воспользуйтесь нашими образцами договоров. Поставку можно получить на следующий день после оплаты. Для получения поставки лично требуется доверенность на представителя Вашей организации, и копия платежного поручения с отметкой банка об оплате.
В адрес иногородних организаций, по Вашему желанию, поставка высылается ценной бандеролью в течение 3-х рабочих дней с даты зачисления платежа, за наш счет. Кроме того, если Вы направите нам по факсу копию платежного поручения об оплате, мы сразу вышлем Вам по электронной почте файл конфигурации ("ключ"), при помощи которого Вы можете начать работать с рабочей версией программы, не дожидаясь поступления бандероли.

Как часто выпускаются новые версии и сколько они стоят?

Выпуск обновлений программы осуществляется постоянно, и пользователи, имеющие действующий договор сопровождения, могут переписывать эти обновления бесплатно. О выходе новых версий Вы можете узнать на нашей страничке в Интернет. Кроме того, информацию об этом мы рассылаем всем пользователям почтовыми письмами.

Отметим, что при обновлении версии все базы данных конвертируются в полном объеме автоматически.

Что такое дополнительная копия программы для филиала?

Это поставка ПК ДепоМир с регистрационным номером Вашей организации для филиала, стоимость которой не зависит от стоимости комплекта программы Вашей организации, и предоставляется по небольшой фиксированной цене. Для филиалов нами предлагаются разные варианты программного оснащения, в зависимости от того, ведет ли этот филиал один реестр, или несколько не связанных с основной базой реестров, или же является удаленным рабочим местом, выполняющим операции в основной базе.

Сколько стоит сопровождение программы после окончания гарантии, и должны ли мы его приобретать?

По завершении бесплатного годичного гарантийного сопровождения, Вы можете продлить его за дополнительную плату. В случае, вместо продления гарантии, Вы приобретаете обновление на новую версию, к ней будет прилагаться 1 год гарантийного сопровождения бесплатно. Мы не требуем обязательного продления гарантии по ее завершении, однако по завершении гарантии Вы не сможете переписывать обновления версий с нашей странички в Интернет, и не можете обращаться за телефонными консультациями к нашим специалистам.

Возможна ли доработка программы для нашей организации?

Мы всегда готовы выполнить различные доработки программы под заказ пользователей. Правда, по нашему опыту, чаще всего под доработками понимаются изменения печатных форм выходных документов. Такие изменения Вы можете выполнить самостоятельно, поскольку программа предоставляет пользователю все возможности для изменения шаблонов документов, а также для создания новых печатных форм. На вопросы, которые могут возникнуть при настройке шаблонов документов, отвечает наша служба сопровождения. Если Вы не располагаете временем для настройки шаблонов документов, мы можем выполнить эту работу под заказ по отдельному договору. Кроме того, система ДепоМир имеет много настроек функционирования, поэтому возможно, что функция, которую Вы хотели бы видеть в программе, в ней уже есть, и наша служба сопровождения поможет Вам ее найти.

Почему при отсутствии гарантии мы не можем задавать вопросы хотя бы по телефону?

Завершение срока гарантийного сопровождения (или договора продления гарантийного сопровождения) является окончанием договорных отношений между нашей и Вашей организациями. Вы же не удивитесь тому, что не сможете получать новую информацию для правовых систем типа "Гарант" или "Консультант" по завершении срока подписки на такую услугу? Бесплатное оказание консультационных услуг одним юридическим лицом другому не соответствует практике деловых отношений, поэтому все консультации предоставляются нами только на основании действующего договора сопровождения.

Какие еще предоставляются услуги по обслуживанию программы?

В дополнение к стандартному гарантийному сопровождению, мы можем предоставить Вашей организации дополнительное сопровождение программы и баз данных. Такое сопровождение фактически является Вашей страховкой на случай возникновения непредвиденных ситуаций в работе. Стоимость дополнительного сопровождения указана в прайс-листе.

Также мы предоставляем услуги по переводу (конвертации) баз данных из любого программного обеспечения, и услуги по доработке или специализированной настройке программы. Стоимость таких работ определяется в каждом конкретном случае.