К каждой поставке программы ДепоМир предоставляется бесплатный
пакет услуг стандартного сопровождения.
Дополнительные услуги сопровождения и обслуживания оказываются
по желанию заказчика по отдельным договорам.
Восстановление реестра акционеров в ПК ДепоМир/ Обучение
Мы предлагаем восстановление реестра акционеров по самой низкой цене на рынке !
Восстановление реестра акционеров выполняется путем ввода данных с первичных бумажных документов. Правила ведения реестра и бланки бумажного реестра Вы можете бесплатно записать
с нашего сайта в разделе Ведение реестра АО.
Перед началом работы производится сортировка первичной информации,
раскладка по датам, установление объема всей истории, составление схемы и очередности движения акций и документов в реестре,
проверка наличия документов, сверка остатков, уточнение фактов недостающих документов и предоставление Заказчику вариантов решения проблемы.
Также в рамках этого предложения предоставляются услуги по установке и настройке программного обеспечения ДепоМир, и по обучению персонала.
Данное предложение не ограничивает права пользователей ПК ДепоМир по получению всех
предусмотренных по договору поставки видов сопровождения, а также консультаций по телефону
сопровождения или по электронной почте.
Предоставление данной услуги ограничивается пределами города Москвы.
Выполнение работ осуществляется на территории Заказчика.
Стоимость рассчитана
на шесть часов рабочего времени в расчете на один реестр до 15 лицевых счетов, два выпуска (эмиссии) акций.
Если параметры Вашего реестра другие, обращайтесь в отдел продаж ДепоМир.
Работы выполняются в следующем порядке (по фактическому расходу времени в пределах шестичасового лимита): восстановление реестра, настройка выходных форм программы, обучение персонала,
помощь в подготовке правил ведения реестра и других документов.
Заказ данной услуги требует наличия у Заказчика или приобретения Заказчиком программы для ведения реестра ДепоМир.
C нашей услугой "Восстановление бумажного реестра акционеров без приобретения программы ДепоМир" Вы можете ознакомиться в разделе Восстановление реестра.
ГАРАНТИРОВАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. ГАРАНТИРОВАННАЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.
Краткий выезд к заказчику / Обучение
Данная услуга включает в себя работы
по установке и настройке программного обеспечения ДепоМир, а также по обучению персонала на территории заказчика.
Данное предложение не ограничивает права пользователей ПК ДепоМир по получению всех
предусмотренных по договору поставки видов сопровождения, а также консультаций по телефону
сопровождения или по электронной почте.
Заказ данной услуги требует наличия у Заказчика или приобретения Заказчиком программы для ведения реестра ДепоМир.
Предоставление данной услуги ограничивается пределами города Москвы. Стоимость рассчитана
на три часа рабочего времени.
Конвертация данных
Конвертация баз данных при обновлении версий ПК ДепоМир - автоматическая из любой версии ПК ДепоМир с 1993 года.
Конвертация (перенос) электронных данных разных форматов в формат программного
комплекса ДепоМир может быть осуществлен несколькими разными способами:
Конвертация текущего состояния данных реестра из формата ПАРТАД. Такая возможность предоставляется пользователю базовой конфигурацией программы ДепоМир. Формат данных описан в документах ПАРТАД и в документации к программе. Этот формат не предусматривает конвертацию истории выполнения операций в реестре.
Конвертация с использованием групповых операций. Функциональный модуль "Групповые операции" может быть использован для самостоятельной конвертации основного количества операций и остатков на счетах в данные программы ДепоМир. Импорт данных осуществляется с совершением всех проверок на корректность и взаимную непротиворечивость операций аналогично тому, как это происходит при совершении операций с использованием экранных форм программы ДепоМир. Формат данных описан в документации к программе.
Конвертация текущего состояния данных силами разработчиков системы ДепоМир. Данная услуга включает в себя перевод анкет и текущих состояний счетов, а также данных о реквизитах эмитентов и эмиссий, из любого электронного формата данных. Данные могут быть предоставлены по электронной почте или лично. Мы гарантируем полное неразглашение информации заказчика и стопроцентную корректность переноса данных в ДепоМир. По качеству выполняемых работ предоставляется отдельная гарантия.
Конвертация всех данных силами разработчиков системы ДепоМир. Данная услуга включает в себя полный перевод в ДепоМир данных заказчика с сохранением всей истории выполненных операций, а также, при необходимости, дополнительные корректировки
данных - внесение изменений по указанию заказчика, восполнение отсутствовавших данных, сведение операций в одну базу из нескольких разных форматов данных с формированием общей истории и др. Предоставляется бесплатный первичный "аудит" информации, выдаются рекомендации по наилучшим схемам конвертации с учетом объема и состояния данных, и составляются оценки стоимости работ по предложенным вариантам. Мы рассмотрим любые форматы хранения Ваших данных, в том числе редкие и индивидуально спроектированные базы данных. За шесть лет нашей работы в отношении конвертаций данных накоплен существенный опыт, и мы гарантируем серьезный и квалифицированный подход. По качеству выполняемых работ предоставляется отдельная гарантия. По результатам выполнения работ обеспечивается полная корректность итоговых данных. Гарантируется полное неразглашение информации, ставшей доступной при выполнении работ. ГАРАНТИРОВАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ.Конвертация данных силами специалистов пользователя программы. Структура данных программы ДепоМир полностью открыта и описана в системе помощи. Разработчики программы в рамках гарантийного обслуживания окажут любые бесплатные консультации представителям пользователя в случае их желания сконвертировать данные самостоятельно. Встроенная в ДепоМир функция полной проверки корректности всех данных позволит в этом случае проверить правильность осуществленной конвертации данных и при необходимости исправить ошибки.
Гарантийное сопровождение для эмитента, ведущего свой реестр акционеров
Гарантийное сопровождение программы ДепоМир включает в себя следующее:
Бесплатное исправление всех обнаруженных и предъявленных пользователем ошибок программного обеспечения. Под ошибкой понимается несоответствие работы программы описанию в документации. Исправление ошибок гарантируется в минимально возможные сроки, но не позднее 15 дней с даты поступления от пользователя файла с сообщением об ошибке или описания режима работы, дающего ошибочный результат. Исправленная версия программы выкладывается на страничку ДепоМира в Internet, откуда пользователь может забрать ее самостоятельно.
Неограниченные консультации с разработчиками программы по всем вопросам, касающимся ее функционирования. Консультации могут осуществляться по телефону или электронной почте.
Получение обновленных версий программы с исправленными ошибками, обнаруженными другими пользователями или разработчиками. Обновленные версии можно скачать самостоятельно со странички ДепоМира в Internet.
По завершении срока гарантийного сопровождения Вашей поставки, Вы можете заключить договор на продление гарантийного сопровождения на 1 год встык к дате окончания предыдущего договора сопровождения по цене 25% от цены приобретенного комплекта программы по прайс-листу на дату составления такого договора. Пропущенное время сопровождения (т.е. если договор обслуживания программы в Вашей организации уже закончился) оплачивается следующим образом - первый год пропущенной гарантии - в размере 25% цены комплекта программы по прайс-листу на дату составления такого договора, второй и третий год пропущенной гарантии - в размере 10% от цены комплекта по прайс-листу на дату составления такого договора. Просроченная гарантия четвертого и последующих пропущенных годов предоставляется бесплатно. Стоимость неполного пропущенного года рассчитывается пропорционально количеству дней, по тарифу года.
Работа без гарантийного сопровождения означает, что Вы не можете получать обновления версий программы и консультации наших специалистов.
Гарантийное сопровождение для профессионального участника рынка ценных бумаг
Гарантийное сопровождение программы ДепоМир включает в себя следующее:
Бесплатное исправление всех обнаруженных и предъявленных пользователем ошибок программного обеспечения. Под ошибкой понимается несоответствие работы программы описанию в документации. Исправление ошибок гарантируется в минимально возможные сроки, но не позднее 15 дней с даты поступления от пользователя файла с сообщением об ошибке или описания режима работы, дающего ошибочный результат. Исправленная версия программы выкладывается на страничку ДепоМира в Internet, откуда пользователь может забрать ее самостоятельно.
Неограниченные консультации с разработчиками программы по всем вопросам, касающимся ее функционирования. Консультации могут осуществляться по телефону или электронной почте.
Получение обновленных версий программы с исправленными ошибками, обнаруженными другими пользователями или разработчиками. Обновленные версии можно скачать самостоятельно со странички ДепоМира в Internet.
По завершении срока гарантийного сопровождения Вашей поставки, Вы можете заключить договор на продление гарантийного сопровождения на 1 год встык к дате окончания предыдущего договора сопровождения по цене 25% от стоимости приобретенного комплекта программы по прайс-листу на дату составления такого договора. Пропущенное время сопровождения (т.е. если договор обслуживания программы в Вашей организации уже закончился) оплачивается следующим образом - первый и второй год пропущенной гарантии - в размере 25% цены комплекта программы по прайс-листу на дату составления такого договора в год, третий и последующие годы пропущенной гарантии предоставляются бесплатно. Стоимость неполного пропущенного года рассчитывается пропорционально количеству дней.
Работа без гарантийного сопровождения означает, что Вы не можете получать обновления версий программы и консультации наших специалистов.
Сопровождение DOS-версий
Для сопровождения DOS-версий требуется обновление версии. При этом предоставляется гарантия 1 год, а также автоматическая конвертация баз данных. Гарантия включает:
Бесплатное исправление всех обнаруженных и предъявленных пользователем ошибок программного обеспечения. Под ошибкой понимается несоответствие работы программы описанию в документации. Исправление ошибок гарантируется в минимально возможные сроки, но не позднее 15 дней с даты поступления от пользователя файла с сообщением об ошибке или описания режима работы, дающего ошибочный результат. Исправленная версия программы выкладывается на страничку ДепоМира в Internet, откуда пользователь может забрать ее самостоятельно.
Неограниченные консультации с разработчиками программы по всем вопросам, касающимся ее функционирования. Консультации могут осуществляться по телефону или электронной почте.
Получение обновленных версий программы с исправленными ошибками, обнаруженными другими пользователями или разработчиками. Обновленные версии можно скачать самостоятельно со странички ДепоМира в Internet.
Дополнительное сопровождение
Услуги дополнительного сопровождения программного обеспечения и баз данных могут предоставляться заказчику по отдельному договору в дополнение к стандартному гарантийному обслуживанию и не ограничивают права заказчика по получению гарантии. Договор дополнительного сопровождения программы заключается в пределах срока действия гарантийного сопровождения, либо на другой срок по соглашению сторон. Стоимость договора рассчитывается исходя из текущей стоимости программы в комплектации заказчика по прайс-листу. В течение действия договора предоставляются следующие услуги:
обеспечение заказчика выпускаемыми новыми модулями программного обеспечения, учитывающими изменения действующего законодательства
исправление ошибок в базах данных программы, которые могут возникнуть за счет сбоев оборудования, конфликтов с другим программным обеспечением, воздействия вирусов, некорректным вмешательством пользователя в данные и т.п.
техническое содействие в вопросах кастомизации печатных форм документов программы, в том числе в вопросах предоставления доступа к имеющимся реквизитам из настройки шаблонов печатных форм документов.
Разработчики программы ДепоМир выполняют индивидуальные доработки программы по заказам пользователей. Доработки могут касаться как изменений существующих функций программы, так и добавления в нее новых функций. Они могут быть реализованы в основной программе или в виде отдельных вспомогательных программ, связанных с ДепоМиром. Стоимость таких доработок зависит от их объема и определяется по соглашению сторон. По качеству выполненных работ предоставляется отдельная гарантия.